Et callcenter er en form for kundeservice, hvor virksomheder kontraherer medarbejdere til at tage eller foretage opkald på vegne af virksomheden. Dette kan gøres enten indgående eller udgående. Indgående callcentre er, når kunder eller klienter kontakter virksomheden for at få hjælp, og udgående callcentre er, når repræsentanter fra virksomheden kontakter potentielle eller nuværende kunder. Der …